Foire aux questions


Built-in Audio/Video is not working properly


You need to allow your web browser to share your camera or/and microphone:







If you still experience issues after that, you can try the following:

- Close any gmail tabs you may have on your web browser.
- Try to connect to a new Class.

If none of the above helped, please contact us with the Class link.

Chrome does not prompt me to activate my mic/camera.


Check that your browser does detect your devices:

Open chrome settings and show "advance settings".




Then scroll to Privacy, click "Content settings" and check that a microphone and/or a camera are present.



Comment le temps de cours est-il mesuré ?


Nous ne prenons en compte que le temps ou vous et vos élèves êtes connectés en même temps dans une classe.
Entant que tuteur, cele signifie que vous pouvez prendre le temps necessaire pour préparer votre cours sans que du temps de cours soit compté. Pour vos élèves cela signifie aussi qu'ils peuvent revenir dans la classe autant de fois qu'ils le veulent, même quand vous n'êtes pas connecté.

What devices can I buy to achieve a smooth handwriting?


Most of tutors use either a graphic tablet or a pen mouse for smooth and fast handwriting. See on Amazon Wacom Bamboo tablet or Genius pen mouse.

How can I check that my system or my students can run TutorsBox?


There is a serie of tests you can run by visiting this url on a computer or a tablet: http://tutorsbox.com/checkup/.

J'aimerais offrir un service de tutorat en ligne sur mon site Web. Est-ce que Tutorsbox propose ce type d'intégration ?


Oui, notre service Tutrobox Pro offre un API permettant une intégration entre votre site Web, vos utilisateurs et Tutorsbox. Notre système s'intègre aisément dans la plupart des plateformes et vous permet d'offrir un service de tutoring et de collaboration directement sur votre site.

Le tableau blanc ne fonctionne pas sur mon navigateur, je ne peux rien dessiner !


Chrome a un problème reconnu, sous Windows de mauvaise détection de l'écran entant que périphérique tactile.
Ouvrez une nouvelle page avec chrome://flags dans le champ url:



Puis désactivez l'option 'touch events' (Événements tactile)



Redémarrez ensuite le navigateur Chrome.
If you are still experiencing issues please try with an other web browser such as Safari or a recent version of Firefox.